ソフトバンクショップ地下鉄赤塚

急にネットが繋がらなくなり、引き落としなので未払いはないかと思い、原因を調べてもらうために行きました。
結果クレジットカードの切り替えタイミングで引き落としがうまくいっていなかったことが判明。その問題は早々に解決し、支払いを済ませた。

問題はその後で、ソフトバンクエアーの切り替えを勧めてきた。そのこと自体にはなんの問題もないのだが、私は過去にエアーの解約を考えたことがあり、違約金の面で断念した。
今回契約変更するに当たって、あと2ヶ月分の本体代がかかることと、新たに3年本体代の分割が発生することを説明してきた。本体代は月々相殺されるので実質0円をものすごく主張。
それは理解しているが、過去の解約したかった時のデメリットを懸念していることを伝えても永遠ひたすら同じメリットを主張してくる。
こちらが話そうとすると話終わる前に被せてくる。もう話すのがめんどうになり、考えておきますと退店しようとすると、あからさまに態度がさらに悪くなった。
もうあの店員には絶対に対応してほしくない。
低身長のメガネ、坊主の店員です。

急にネットに繋がらなくなったので、ショップに行きました。
結果、クレカを切り替えるタイミングのズレで引き落としが出来ていなかっただけだったので支払いをしました。そこまでは対応も普通に丁寧でよかったです。

しかし、その後ソフトバンクエアーの機種変を勧められ話を聞くことに。
機種変するにあたって引っ掛かりが数点あったので伝えると、なにやら電卓で計算し始め数字を出してきました。
私が伝えたこととは違うことの数字を出してきて、「私(店員)が値引きさせていただきます(月々90円)」などのことをひたすら誇張。
質問の解決になっていないので、掘り下げて聞いていくとどんどんと対応が荒くなり、こちらの話を遮るようにひたすら同じメリットの部分を主張してくる。

これ以上この人と話してもと思い退店しました。
契約を取りたいのでしょうが、お客さんの立場に立てない方の話には乗りたくないですね。
低身長、坊主、メガネの店員さんです。
私はもうあの方には担当してほしくないです。

とても丁寧に対応してくれます 家の近くで家族４人こちらのお店でお世話になってます。
以前スマホを落として修理不能になった時も、新しいスマホで料金があまり上がらず、良い機種を提案してもらいました。

家族と私ので先週、今週と機種変でまたお世話になりましたが、やはり頼れる対応でした。
いつも満足しております。

続き
店舗の終了はＰＭ７：００と聞いたのでその時間に１日目は帰宅したが
ネットで見ると、お店の開店時間は１０；００～２０：００となっている。
２日目は１１：３０頃、電話して予約しようとしたが、何回掛けなおしても電話に出す。
ＰＭ１２：３０ごろ・・・やっと電話にでた。
どうなっているのだろう・・・緊張感がない、呆れた。
2時ごろ行ったら暇そうだった！！　あ～あ馬鹿みたい。
それなのにこんないい加減な手続きをして・・・あきれたもんだ。

ソフトバンクから　Ｙ!mobileに変更するのに３日間もかかりそうだ。
対応の社員の知識のなさで入れ替わり立ち替わり相手をしてくれるのですが、
１日目　　夕方ＰＭ３：００～ＰＭ７：００まで
２日目　　　　　ＰＭ２：００～ＰＭ４：００
夕方帰宅して色々確認したら・・・設定が変なので夜通しカタログをみながら
操作したが、私のヤフーメール、のＩＤを確認もせず、新たにパスワードとか勝手に入力してそ携帯番号が解除され、とても困った。Ｐay,Payの入金もクレジットカード入金についても知らない、順番に私がやったら出来た。
昨夜は一睡もしないでパソコンと携帯の操作をしたが・・・解決出来ないので、
携帯とパソコン持参でこれから出かけるところです。
それにしても１０時まで開店しないので・・・・・疲れがどっと出ている。
こんなことなら・・・カタログみながら、自分で手続きしたほうがよかった・・・・馬鹿みたい。