ソフトバンクショップ豊田梅坪

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2020年11月08日気持ち落込み ★★ 2

10月頃、ネット通信が不能になったので、慌て梅坪店に行った。　受付けに出てきた店員に不具合状況を詳しく説明したら、「今日、予約してますか？」と言われたので、「いいえ。先ほど説明した様に、急におかしくなったので急いで来ました。」と返答すると、「お客様が多いので予約を取られてからでなければ受け付けられません。」と言われた。　しかし、店内には別の客が一人いただけでさほど忙しそうには見えなかった。　不具合状態を確認するぐらいの時間は十分あるだろうと思い、お願いしたがそれさえも頑なに受け入れてくれなかった。　上から指示をされているのかどうかは知らないが、型に填まった対応をされたようで大変腹立たしくなりました。　お客様に対して、もう少し接し方があるのでは？　結局、翌日の予約を取り出直して(片道15km)対応してもらいました。　現在は、「他社へ乗り換えしようか」と迷っているところです。

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